Politica de Confidențialitate

Protecția datelor dumneavoastră este prioritatea noastră.

MATACHE V. IONUT-CRISTIAN PFA, cu sediul în Pantelimon, Ilfov, inregistrata la Registrul Comertului, sub nr. F2026015420002, CUI 54308060 este operatorul de date si se angajează să protejeze datele dvs. cu caracter personal, in conformitate cu Regulamentul (UE)2016/679 (GDPR). Prezenta politica de confidentialitate descrie informatiile cu caracter personal pe care le colectam de la dvs. sau pe care le furnizati pe site-ul nostru si modul in care aceste informatii pot fi utilizate sau divulgate de noi.

1. CE DATE COLECTĂM?

Colectăm datele strict necesare, in cazul in care ne contactati si accesati online serviciile noastre, precum si pentru operatiuni de facturare.

  • Identitate: Nume și prenume.
  • Contact: Număr de telefon și adresă de e-mail.
  • Livrare/Facturare: Adresa de domiciliu sau sediul social (pentru facturi și retur prin curier).
  • Tehnic: Seria echipamentului, parole de acces (dacă sunt furnizate voluntar pentru testare).
  • Prin transmiterea datelor cu caracter personal, utilizatorul declara ca acestea sunt corecte si ca are dreptul de a le furniza.

2. SCOPUL PRELUCRĂRII

Datele sunt folosite exclusiv pentru:

  • A va furniza informatiile pe care ni le solicita.
  • Întocmirea fișelor de service și a facturilor fiscale.
  • Comunicarea statusului reparației.
  • Trimiterea echipamentelor prin curier.
  • Asistență tehnică remote (AnyDesk/TeamViewer).
  • Prelucrarea comenzilor plasate.
  • Rezolvarea problemelor privind garantia.

3. CUI TRANSMITEM DATELE?

Putem divulga informatiile cu caracter personal pe care ni le transmiteti doar către:

  • Servicii de curierat: Pentru livrarea echipamentelor.
  • Procesatori de plăți: Netopia Payments (pentru tranzacții online).
  • Autorități: ANAF, organe de control sau alte instituții ale statului, strict conform legii in vederea respectarii unei hotarari judecatoresti sau alta obligatie juridica sau legala.

4. SECURITATEA DATELOR DE PE ECHIPAMENTE

Angajament Tehnic: În timpul intervențiilor hardware/software, tehnicienii noștri nu accesează fișierele personale (poze, documente) ale clientului, decât dacă acest lucru este strict necesar pentru recuperarea datelor solicitată expres de client.

5. DURATA STOCĂRII

Datele de facturare sunt păstrate timp de 10 ani, conform legislației fiscale. Fișele de service sunt păstrate pe durata garanției acordate, pentru a putea valida orice solicitare ulterioară.

6. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Conform legii, aveți dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") și dreptul de a retrage consimțământul pentru comunicările de marketing. Pentru orice solicitare, ne puteți contacta la contact@fixtechcentral.ro.

7. MODIFICARI ADUSE POLITICII DE CONFIDENTIALITATE

Modificarile aduse politicii de confidentialitate vor fi postate pe aceasta pagina. In masura in care vom aduce modificari politicii, va vom solicita sa reinnoiti acordul cu privire la prezentele conditii inainte ca aceste modificari sa se aplice.